Политика за връщане и възстановяване на средства

Желаем ви да сте доволни от покупката си от Eilieckjewels. Ако трябва да върнете продукт или сте получили дефектен артикул, тази страница обяснява как протича процесът, кой поема разходите за доставка и кога ще получите възстановяването на средствата.

Връщане поради промяна на решението

Можете да върнете повечето артикули поради промяна на решението в рамките на 14 дни от датата на доставката. За да имате право на връщане, артикулът трябва да е неизползван, в оригиналното си състояние и да включва цялата оригинална опаковка.

Артикули, които не могат да бъдат върнати поради промяна на решението:

• Използвани или сглобени артикули
• Артикули с нарушени хигиенни пломби
• Персонализирани артикули

Как да започнете връщане

За да заявите връщане, моля, изпратете имейл до нас на [email protected]. Трябва да посочите вашия номер на поръчката в имейла, за да можем бързо да локализираме покупката ви.

Ще отговорим в рамките на 1 работен ден със специфични инструкции за връщане и адреса за връщане. Моля, имайте предвид, че нашият адрес за връщане може да се намира в различна държава от тази, в която живеете.

Разходи за обратна поща

При връщания поради промяна на решението купувачът носи отговорност за плащането на разходите за обратна поща. Не начисляваме такси за повторно складово обработване.

Възстановяване на средства

Не предлагаме замяна на артикули. Ако желаете да смените артикул, моля, върнете го за възстановяване на средствата и направете нова поръчка за желания от вас артикул.

След като получим върнатия от вас артикул, ще обработим възстановяването на средствата към оригиналния метод на плащане в рамките на 3 работни дни. Моля, имайте предвид, че вашата банка или PayPal може да отнеме допълнително 5-10 работни дни, за да отрази сумите във вашата сметка.

Дефектни, повредени или грешни артикули

Ако получите артикул, който е дефектен, повреден или грешен, моля, изпратете имейл до нас на [email protected] в рамките на 14 дни от доставката. Включете номера на поръчката си и снимки на проблема.

Ще ви възстановим пълната сума или ще изпратим заместител без такса за вас. Не е необходимо да плащате за обратна поща при тези проблеми.

Ваши права като потребител

Задължителните закони за защита на потребителите в вашата страна винаги се прилагат в допълнение към тази политика. Тези законови права не се засягат от нашия процес за връщане.

Контактувайте с нас

Ако имате въпроси относно връщанията или възстановяванията на средства, моля, свържете се с нас:

• Имейл: [email protected]
• Форма за контакт: eilieckjewels.comthe контактната форма

Отговаряме на всички съобщения в рамките на 1 работен ден. Моля, винаги посочвайте номера на поръчката си, когато ни пишете относно конкретна поръчка.