За нас

Добре дошли в Eilieckjewels. Предлагаме ежедневни бижута в златисти и сребристи тонове, проектирани за всеки стил, с безплатна доставка по целия свят. По-долу ще намерите подробности за това кои сме ние, как изпълняваме поръчките и как да се свържете с нас.

Кои сме ние

Eilieckjewels се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирана в Мелбърн, Австралия. Продаваме международно, предлагайки стилни бижута от неръждаема стомана и позлатени изделия на купувачи по целия свят. Нашето приложимо право за условията за ползване са законите на щата Виктория, Австралия, но това никога не ограничава задължителните права на потребителите, които имате във вашата собствена страна.

Нашите продукти

Специализираме в издръжливи и модни бижута. Много от нашите изделия са изработени от неръждаема стомана, която като правило е хипоалергенна и подходяща за чувствителна кожа. Моля, обърнете внимание, че въпреки че неръждаемата стомана е издръжлива, златното покритие може да се изтрие с времето при интензивна употреба. Много от нашите пръстени имат отворен дизайн, който се регулира според размера на пръста ви.

Доставка и получаване

Предлагаме безплатна стандартна проследима доставка до всяка държава, в която доставяме. Можете да видите пълния списък с поддържаните държави при завършване на поръчката. Цените са показани и таксувани във вашата местна валута.

• Обработка: Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Ние правим поръчката при нашия партньор-доставчик, който я пакетира и предава на куриера.
• Време за доставка: Повечето поръчки пристигат в рамките на 7–15 работни дни. Някои държави и отдалечени райони могат да отнемат до 20 работни дни.
• Проследяване: Ще получите номер за проследяване по имейл, когато вашата поръчка бъде изпратена. Актуализациите за проследяване може да отнемат 2–3 работни дни, за да се появят след изпращането.
• Много артикули: Ако вашата поръчка съдържа няколко артикула, те може да пристигнат в отделни пакети.

Ако артикул от вашата поръчка не може да бъде доставен до адреса ви, ще ви уведомим в рамките на 1 работен ден и ще възстановим пълната стойност на този артикул. Моля, проверете внимателно адреса си за доставка, тъй като не носим отговорност за пакети, изпратени до неправилен адрес, въведен от вас.

Митници и данъци

В много държави ДДС или GST върху вноса е включен в показаната цена. В някои държави (например Канада) данъкът върху продажбите се показва и добавя при завършване на поръчката. За други дестинации всички митнически такси или данъци се определят и събират от държавата на дестинацията при доставката.

Проследяване на поръчки и липсващи пакети

Можете да проследите поръчката си, използвайки номера за проследяване, предоставен в имейла за доставка, на уебсайта на куриера. Клиентите, които са влезли в профила си, също могат да видят поръчките си в раздела Акаунт > Поръчки. Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчката, моля, свържете се с нас. Ние или ще изпратим повторно артикула, или ще ви възстановим пълната сума.

Връщане и възстановяване на средства

Искаме да сте доволни от покупката си. Задължителните закони за защита на потребителите във вашата страна винаги се прилагат допълнително към тези политики.

• Промяна на решението: Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. За да започнете връщане, изпратете ни имейл с номера на поръчката. Ще отговорим в рамките на 1 работен ден с инструкции и адреса за връщане, който може да е в друга държава. Вие плащате пощенските разходи за връщане при промяна на решението; няма такса за повторно зареждане.
• Артикули, които не могат да бъдат върнати: Използвани или сглобени артикули, артикули с нарушени хигиенни уплътнения и персонализирани артикули не могат да бъдат върнати поради промяна на решението.
• Дефектни, повредени или грешни артикули: Изпратете ни имейл в рамките на 14 дни от доставката с номера на поръчката и снимки. Ще ви възстановим пълната сума или ще изпратим замяна безплатно за вас.
• Възстановяване на средства: Не предлагаме замяна на стоки. Моля, върнете артикула за възстановяване на средствата и направете нова поръчка. Възстановяванията се обработват към първоначалния метод на плащане в рамките на 3 работни дни след пристигането на върнатия артикул. На вашата банка или PayPal може да отнеме 5–10 работни дни, за да покажат средствата.

Плащания

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно от Stripe и PayPal; ние никога не виждаме пълните номера на картите ви. Плащането се начислява, когато поръчката бъде направена. Не предлагаме услуги за „купи сега, плати по-късно“, като Afterpay или Klarna. Ако плащането бъде отказано, моля, опитайте с друга карта или PayPal, или се свържете с нас.

Поверителност и данни

Събираме вашето име, имейл, адрес за доставка и фактуриране, опционален телефонен номер и детайли за поръчката, за да изпълняваме поръчки, да отговаряме на въпроси и да предотвратяваме измами. Споделяме детайлите за поръчката само с доставчиците и куриерите, необходими за доставката на вашите артикули, както и с нашите доставчици на хостинг и имейл услуги. Данните може да се обработват извън вашата страна. Пазим записи за поръчките толкова дълго, колкото изискват данъчните и счетоводните закони. Можете да поискате достъп, корекция или изтриване на вашите данни, като ни изпратите имейл. Приложимият за вас закон за защита на данните (като GDPR) се прилага.

Бисквитки

Използваме основни бисквитки, за да запазим вашата количка, статуса на влизане, държавата за доставка, валутата и езиковите настройки. Stripe и PayPal задават свои собствени бисквитки за предотвратяване на измами при завършване на поръчката. Използваме една собственa бисквитка, за да запомним как сте стигнали до нашия сайт за 90 дни, за да измерим ефективността на маркетинга. Не използваме рекламна бисквитка. Можете да блокирате или изтриете бисквитки във вашия браузър, но моля, обърнете внимание, че количката и завършването на поръчката изискват основни бисквитки, за да функционират.

Контакти

Ако имате някакви въпроси, моля, пишете ни на [email protected] или използвайте формата за контакт. Моля, включете номера на поръчката, когато пишете относно конкретна поръчка. Отговаряме в рамките на 1 работен ден. Нямаме публикувана телефонна линия.